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郵儲銀行淮北市淮海東路支行暖心上門服務獲客戶贊揚

 

近日,一名中年男性客戶急匆匆地推開了郵儲銀行淮北市淮海東路支行的營業廳大門,要幫其母親代辦密碼重置及取款業務。當班柜員解釋道根據業務規定,密碼重置業務必須本人辦理。該客戶一聽,情緒焦躁起來。經了解得知,該客戶家中老母親年邁,行走不方便,但需常年用藥,現急需用錢買藥。在安撫了客戶情緒后,支行人員立即將此事匯報支行長,支行長立刻安排不當班營業主管、柜員在該客戶的帶領下驅車來到了老人家中,并利用該行移動展業設備現場為老人辦理開卡業務,解決了老人的實際困難。該客戶和家中老人非常感動,對該行員工熱情的上門服務連聲道謝。

近年來,郵儲銀行淮北市分行始終致力于為客戶提供更優質的服務,讓客戶有賓至如歸之感,大大提升了該行的品牌形象。同時,該行努力適應社會需要,利用上門服務與移動展業設備,積極開拓由傳統網點向“移動”銀行轉型的發展之路。

責任編輯:任曉偉
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